Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Konzultant pre úspech zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Konzultanta pre úspech zákazníkov, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a ich dlhodobej lojality. Konzultant pre úspech zákazníkov bude úzko spolupracovať so zákazníkmi, aby pochopil ich potreby, poskytol im podporu a pomohol im dosiahnuť maximálnu hodnotu z našich produktov a služieb.
Vašou hlavnou úlohou bude budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi, riešenie ich problémov a poskytovanie strategických odporúčaní na zlepšenie ich skúseností. Budete analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov, identifikovať oblasti na zlepšenie a spolupracovať s internými tímami na implementácii riešení. Okrem toho budete zodpovední za školenie zákazníkov, poskytovanie konzultácií a zabezpečenie, aby plne využívali naše produkty a služby.
Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy. Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory, predaja alebo konzultácií sú výhodou. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a chcete pomáhať firmám rásť prostredníctvom efektívneho využívania našich riešení, táto pozícia je pre vás ideálna.
Ponúkame dynamické pracovné prostredie, príležitosť na profesionálny rast a možnosť pracovať s rôznorodými klientmi. Ak ste orientovaní na zákazníka, máte schopnosť budovať dlhodobé vzťahy a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa stará o úspech zákazníkov, neváhajte a prihláste sa ešte dnes!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi.
- Analyzovanie potrieb zákazníkov a poskytovanie strategických odporúčaní.
- Riešenie problémov zákazníkov a zabezpečenie ich spokojnosti.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
- Poskytovanie školení a konzultácií pre zákazníkov.
- Monitorovanie spätnej väzby a identifikácia oblastí na zlepšenie.
- Podpora zákazníkov pri implementácii produktov a služieb.
- Zabezpečenie dlhodobej lojality zákazníkov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory, predaja alebo konzultácií.
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť analyzovať dáta a identifikovať trendy.
- Orientácia na zákazníka a schopnosť budovať dlhodobé vzťahy.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť CRM systémov a nástrojov na správu zákazníkov je výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Plynulá znalosť slovenského jazyka, angličtina je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké stratégie používate na budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi?
- Môžete uviesť príklad situácie, keď ste pomohli zákazníkovi dosiahnuť jeho ciele?
- Ako analyzujete spätnú väzbu od zákazníkov a implementujete zlepšenia?
- Aké nástroje a technológie ste používali na správu zákazníckych vzťahov?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď zákazník nie je spokojný s naším produktom?
- Aké sú podľa vás kľúčové faktory úspechu v tejto pozícii?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti v našej spoločnosti?
